岗位职责
1. 负责多渠道客户咨询响应，确保解答准确及时
2. 处理投诉与售后问题，协调内部资源闭环解决
3. 记录并整理客户反馈，定期输出服务质量报表
4. 维护客户关系档案，提升用户满意度与忠诚度

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