岗位职责
 
1. 协助网上运营经理统筹片区运营管理，落实申通总部各项末端考核指标，管控片区小件员团队。
2. 每日跟踪片区派送时效、上门率、投诉、虚假签收、丢损等数据，建立问题台账，跟进整改闭环。
3. 下沉一线现场巡查，监督小件员派送规范、三轮车合规管理，开展制度宣导与基础培训。
4. 处理片区工单、客诉、快件异常等突发事件，协调客服、库房、小件员多方沟通，压降罚款。
5. 摸排片区人力情况，大促期间协助调配运力，做好小件员人员异动与流失管控。
6. 收集一线问题与诉求，汇总上报，落实经理交办的其他运营工作。
 
任职要求
 
1. 高中及以上学历，1年以上快递末端片区管理经验，熟悉申通派送流程与考核规则优先。
2. 会基础Excel，能做数据统计、看懂运营报表，快速定位片区运营问题。
3. 擅长和一线小件员沟通，具备矛盾调解能力，执行力强，可经常性下现场巡查。
4. 了解邮政监管、三轮车交通安全等合规要求，熟悉快件服务规范。
5. 抗压能力强，大促可加班，具备问题复盘、整改跟进能力。

工作地址

包头市九原区内蒙古自治区包头市九原区幸福南路64号特来电院内

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