物业品质主管招聘
一、岗位名称：品质管控/质检主管 
二、薪资待遇：4000–5000元（能力优异可面议）
三、岗位职责
1. 品质体系落地检查
负责物业服务全流程品质管控，落地公司服务标准、作业规范、仪容礼仪、服务流程，保证项目服务标准化、统一化。
2. 日常巡检、周检、月检、专项检查
开展现场巡查，记录问题、拍照留档、下发整改单；出具品质检查报告、问题汇总、数据统计，对高频问题跟踪闭环，杜绝重复问题。
3. 台账资料与体系资料完善
负责物业品质全套台账、检查记录、整改台账、培训记录、品质复盘资料整理归档；配合住建、街道、消防、第三方检查、评优、创优资料准备。
4. 员工培训与品质提升
定期组织全员品质培训、服务礼仪培训、岗位标准培训、问题复盘培训；针对项目薄弱项制定提升方案，持续优化服务品质、降低投诉率、提升业主满意度。
5. 现场问题督导整改
对所辖范围内卫生、公区设施、安保执勤、客服服务、绿化养护、车场管理等问题现场督导，跟进整改落地，对屡改屡犯问题进行通报、考核。
6. 投诉复盘与品质优化
参与重大客诉复盘，分析服务漏洞、流程问题，输出整改及优化方案，从源头减少投诉、重复报修、服务瑕疵。
7. 迎检、创优、标杆打造
负责项目创优、标杆打造、四害消杀、文明城市复检、物业星级评定等品质专项工作，统筹资料及现场整改。
四、任职要求
1. 身体健康，形象端正，责任心强、执行力强。
2. 1–3年物业品质主管经验，熟悉住宅/医院/商业物业品质管理流程。
3. 精通物业板块检查标准，会写品质报告、整改方案、月度总结。
4. 熟悉物业台账体系、创优资料、迎检流程，能独立开展全项目品质管控。
5. 善于沟通、督导、带教，敢于管理，对细节敏感度高。
6. 熟练使用Office办公软件，会做表格、汇总、PPT汇报优先。
7. 有医院物业、创优项目、标杆项目经验者优先。
五、工作时间
周休1.5天，法定节假日正常休，需轮值夜班、应急加班（加班可调休或计发补贴）

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