物业运营经理招聘
 
一、岗位名称：运营经理
二、薪资待遇5000–7000元（能力优秀可面议） 
三、岗位职责
1. 项目整体运营管理
全面负责物业日常运营统筹，落实物业各项服务标准、品质体系、公司管理制度，保障服务项目常态化平稳运营。
2. 品质管控与检查
制定月度、季度品质工作计划，开展日常巡检、周检、月检，对卫生、安保、工程维保、客服礼仪、环境、台账资料等进行全面把控，及时整改问题、闭环管理，提升整体物业服务品质。
3. 客户关系与投诉处理
负责客户满意度提升、客诉纠纷、重大投诉、矛盾争议的统筹处理；定期开展业主回访，提升客户口碑与项目口碑。
4. 费用与经营管理
统筹项目经营指标；制定方案、台账、计划，完成公司下达的年度经营目标；管控项目日常能耗、物资耗材、运营成本。
5. 团队管理与培训
负责全员排班、考勤、绩效考核、岗位督导、人员带教；搭建部门培训体系，提升全员服务意识、专业技能，稳定团队、降低人员流失率。
6. 安全与突发事件管理
统筹项目消防安全、治安安全、设施设备安全管理，组织安全排查、应急演练；处理停水停电、设备故障、恶劣天气、突发纠纷、应急抢修等各类突发事件。
7. 新项目进场/常态化提升
可配合新项目前期介入、进场开荒、人员筹建、制度落地、开盘交付、交付整改跟进等工作。
四、任职要求
1形象端正，品行良好，无不良记录。
2. 2年以上物业项目运营主管/经理经验，熟悉完整物业服务流程。
3. 熟悉住宅/医院/商业园区物业运营模式，懂品质、懂现场、懂台账、懂收费。
4. 具备独立统筹项目整体运营、处理复杂客诉、带队管理的能力。
5. 熟练办公软件，会做数据报表、工作总结、整改方案、品质提升计划。
6. 抗压能力强，沟通协调能力好，有责任心、执行力强。
7. 有医院物业、国企物业、高端住宅经验者优先录用。 
五、工作时间
周休1.5天，法定节假日正常休，需轮值夜班、应急加班（加班可调休或计发补贴）

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