工作职责:1.定全渠道营销战略,融合营业厅、网格场景,建差异化营销体系,提市场竞争力;围绕流量转化、用户覆盖目标,编年度 / 季度营销方案,推线上线下融合举措,保资源精准落地;盯行业、竞品、客户需求,动态优化策略,保营销前瞻性。
2.牵头制定年终预算,结合营销、售后、安检等全业务目标与场景需求,统筹成本测算、额度分配,确保预算科学适配业务发展;同步监督预算执行进度,严控超支风险,保障资源高效利用,完成既定任务目标。
3.统筹营销资源,算商务合作、渠道拓展成本,定分渠道预算,监执行控成本;建效果评估体系,析营业厅转化率、网格参与率等核心数据;按投入产出,调资源分配,向高价值领域倾斜。
3.营业厅场景:统筹促销活动(主题策划、物料、动线优化),提转化率;定视觉标准,强品牌体验;网格场景:定地推方案(入户服务、团购会),管执行与复盘;搭直播生态,推 “线上引流 + 线下转化” 闭环。
4.安检团队销售管理:明确安检团队职责与目标,制定服务标准、随销计划;统筹安检任务分配与执行监督,确保服务合规高效,客户满意度达标。
5.售后团队管理:明确售后团队职责与目标,建立客诉处理流程、服务优化机制;统筹售后问题响应与解决,提升客户复购与口碑;同步协调资源,解决售后团队运营中的物料、流程问题,保障服务顺畅。
6.统筹营销团队,明职责目标,建营销、售后、安检等跨团队协同机制;解营业厅运营问题(客流、设备、纠纷),优服务流程;促各团队高效配合,提升整体业务效能。
7.建营销、售后、安检全业务数据体系,编分析报告(流量、销售、预算、售后满意度、安检达标率等),支撑决策;定期向领导 / 省公司汇报进展、成果与优化方案,执行总部任务;组织复盘会,总结经验,提各团队能力。
一、基本要求
1.市场营销、工商管理、经济学等相关专业.
2.行业经验:5年以上大型零售行业营销总监运营经验。
3.资源优势:有家电行业、大型零售行业客户资源者优先。
二、工作经验 / 能力 / 个性特质描述
1.个性与思维:乐观积极,具备以结果为导向的思维模式,同时拥有优秀的内外部沟通协作及资源整合能力。
2.目标与业绩:具有极强的目标感,能够负责各项营销业务的拓展工作,并具备促使各项业绩指标达成的能力。
3.职业素养:具备良好的职业素养,在工作中能够沉淀方法论,输出有价值的策略建议。
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